当システムは、満足度をベンチマークするための専用システムです。
すでにアカウントをお持ちの方は、ログインしてご利用ください。
”人の本当の幸せは、満足することにある” マハトマ・ガンジー
マハトマ・ガンジー
”顧客と市場を知っているのはただ一人、顧客本人である。したがって顧客に聞き、顧客を見、顧客の行動を理解して、はじめて、顧客とは誰であり、何を行い、いかに買い、いかに使い、何を期待し、何に価値を見いだしているかを知ることができる” ピーター・Ｆ・ドラッカー
ピーター・Ｆ・ドラッカー
”顧客からの手紙を尊重するのは、より良い仕事をする方法を教えてくれるからです” マーサ・スチュワート
マーサ・スチュワート
”顧客満足度をさらに向上させる目的で、ゲスト（顧客）調査の手法を進化させています。最近はゲストの自由記述欄を強く意識しています。１日１００件くらいあり、役員は毎日チェックしています。マネジメント（経営層）は真剣に受け止めて、対策を考えています。” 砂山起一（オリエンタルランド副社長）
砂山起一（オリエンタルランド副社長）